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零基础转行做运营你也可以!

更新时间:2019/11/29 / 阅读次数:17

  我是小梅,首先给大家介绍下我自己。7年前我在百度做电线年前我进入美丽说做电商平台招商,做了5年销售后,第6年成功转行做运营,现在是某公司高级运营经理。都说跳槽穷半年,转行穷三年,我不但没有穷三年,工资也是之前的3倍。套用去年很红的电视剧,我前半生是销售,后半生完美转行做了运营。如果您也想转行或者想了解下运营的基本方法,来听听我的经验,或许对您有些帮助。

  也许您会说,马云爸爸说了,离职真正原因归结到底,只有两个:要么钱没给到位、要么心委屈了。转行也一样,现有行业赚钱少,工资低;现有行业太难做,开展难度大;现有行业我已经进入平台期,不转行晋升加薪都很费劲;但我想说,其实哪个行业都一样,各有优缺点,哪个行业都有好的领导,也会有猪一样的队友。转行并一定能如您所愿,就像围城,城里的人想出来,外面的人想进去。所以转行一定是您深思熟虑的结果,而非一时冲动。如果还没有想清楚,请谨慎!

  职场中很多问题,都可能有其他解决方案,转行并不一定是最优方案。因为转行意味着之前所有的经验都归零,意味着你脱离了自己的原有轨道,面对更多未知的可能,也许从一个坑,跳到了另一个坑。

  关于为什么选择做运营?部分人认为运营门槛低,入门起来相对容易;也有人认为运营很时尚,有杜蕾斯可以写出有点坏又有深度的文案,有新世相可以策划出“丢书大作战”那种轰动的活动,更有咪蒙等等大v可以影响一批人。

  我想告诉您,运营职责分为很多种类,包括内容运营、活动运营、产品运营、社群运营、用户运营、电商运营、类目运营、APP运营、商家运营等等,哪种运营都需要针对性学习,第二由于公司配置,很多公司不会把工种拆分的特别细,这意味着运营都是多功能的,同时需要修炼多种技能。更有可能,对于产品驱动的公司,或者初创公司,面试时候说的好好,去公司发现全公司就你一个运营,微博,公众号,活动,社群、产品运营,用户运营等等都得你一个人来操作,如果你都准备好了,来请跟继续我一起研究。

  如上所述,运营分为这么多职责,应该从哪里入门呢?了解岗位基本情况,最快的手段是招聘网站。把你能找到的,你想了解的岗位职责全部分析一遍,基本就能了解,这个职位需要什么人。现在请跟我一起分析岗位职责:

  招聘公司:xx集团 岗位:用户运营 薪资:4k-6k/北京 /经验1-3年 /大专及以上 /全职

  从基本信息可以看出,招聘的岗位是基础岗,基础岗位要求不会太高,大概1年左右工作经验即可。1年经验一般并不是必须,只要有相关技能基本可以入职。

  1. Facebook Readers等读者群组的建立,制定群规,选出群主,积累种子用户,提高群活跃度;

  2、涉及微信群,QQ群,论坛等多种社交平台的对接,需要你有“客服”的能力,协调能力,沟通能力,应变能力,处理问题的能力,需要有耐心且要细心;

  了解完各种岗位都是做什么的,现在需要盘点自己技能盘点和公司资源,看看哪些可以帮助自己的转行的。

  了解了岗位职责,看看哪些方面是必备的技能。由于运营工种众多,运营内容也不是几天几个月能学会的,但是可以刻意强化部分缺失技能,学习基础知识,刻意练习到可上手即可。

  用户运营是根据用户生命周期,挖掘用户需求、分析用户画像,从而为业务进行拉新,促活,转化,留存/召回的运营工种。

  1.1生命周期:和人的生命周期类似,用户使用产品也有生命周期,从使用到卸载有一个时间,这是产品的生命周期;

  1.2挖掘用户需求:根据你的产品特点,你要知道用户是谁,她们在哪里,有什么消费习惯,她们需要什么。调研问题可以围绕这些来做。用户需求调研可以采用调研问卷,电话访问,邮件访问,面访等等。常用的是“问卷网”等在线调研网站,电话访问比较直接,直接打电线分析用户画像:收集来的数据,你需要可以分析出用户是谁,举例比如你可能会得出:用户是20-35岁的白领女性,工资5000-10000区间,有余钱,可能需要理财,需要购物,购物客单价可接受多少钱等等;

  1.4拉新:大白话就是让用户使用产品,比如小黄车前阶段做了各种联名月卡,免费送你30天的免费骑行机会,这些都是用户运营的拉新手段;

  1.5促活:大白话就是已经使用的用户,使用频次不高或者已经不再使用,需要提高使用频次。(具体频次和不再使用时间会根据活动不同具体定义)比如你每天收到各种新闻客户端推送的新闻消息,目的是让你活跃—打开APP,消息推送也是促活的一个手段;

  1.7留存/召回:大白话就是用户很久已经不适用,不确定是否已经卸载了软件,需要用各种手段让用户留下来继续使用,比如你可能遇到过,在电脑上卸载软件的时候,可能会出现挽留字样,提高卸载门槛,可能会写 “您确认卸载软件吗,确认后,你的电脑就没有保护之类的”。确认后还会让你留下卸载原因,这个是留给用户分析卸载原因的。召回的手段包括邮件,消息推送,短信等。

  是对有共同爱好、共同诉求的一些人的运营工种,包括不限于微信群,qq群,论坛等,需要你了解社群如何拉新,比如你的朋友圈可能出现过一些图片,扫码进去听课,这些都是社群拉新的手段;社群如何活跃,收集分析用户需求,为产品更新迭代提供数据等等。

  了解完基本术语,然后刻意练习基本技能:比如此岗位涉及是用户运营+客服+社群运营,需要懂用户画像,懂调研会分析即可上岗

  通过基本技能多修炼,可能您很快可以找到一个岗位实践,但找到工作和真正的转行成功是两回事。在新行业新岗位站住脚才是转行成功。

  运营一般都是从运营专员做起,运营专员由于没用自己的方法论,事多活杂,想短时间做成个大事件很难;而且如果您是有多年工作经验的同学,转行过去做基础事情,而且要听令比自己小很多的经理,都需要做好心态上的调整。要保持平常心,多问,多学,多说,多做,抱着来学习的态度准没错,三人行必有我师等等鸡汤请按时服用。

  说了这么多,都可以记不住,但一定要记住,转行是蓄谋已久的,打公司的工,修炼自己的技能。这样零基础转行做运营,相信你也可以!

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