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遇到到不合格的单号处理方法

更新时间:2019/12/2 / 阅读次数:5

  不合格普通单号定义:发货地址或收货地址不符,未扫描单号预计扫描时间不准确(实际扫描时间比预计扫描时间提前1小时以上,实际扫描时间比预计扫描时间拖后18小时以上),发布时即为已扫描单号预计扫描时间前后不得超过1小时,符合其中任意一项视作不合格单号。

  不合格代发单号定义:取号时间不符(设定时间后1小时内),发货时间不符(设定时间后3小时内),发货的地址和收货地址不符,显示物流有明显缺陷现象,书写类型不符,收货时间超过5天。

  恶意举报定义:单日举报合格单号达到3条或3条以上(单号物流以官网为准),视做恶意举报,本站有权冻结其账号,停止对其服务。审核时发现该举报无确凿证据证明是虚假单号的一律驳回,符合恶意举报的冻结账号,永不开通

  例如:未扫描单号,预计扫描时间后18小时内做出的举报,如果审核时没有确凿证据证明为虚假单号,做驳回处理,即便18小时之后还没有扫描,你也不能再次举报,所以未扫描的单号要在预计扫描时间18小时后进行举报。再比如:您要举报收货地址不符,一定有确凿证据才进行举报,证据不清,做驳回处理,每个单号只能举报一次,要慎重举报。

  首先本平台对您购买到虚假单号表示歉意,我们会努力的杜绝这种现象的发生,但是一旦发生我们也没有更好的补救方法,只能通过如下方法解决

  根据不合格单号的定义,购买到不合格单号请到:已购买单号——申诉——准确无误选择申诉原因——提交。审核通过会退还单号款,单号审核会在举报后48小时内完成,每个单号只可举报一次,只能举报10日以内的单号

  简单的补救方法:如果发现单号错误,请给刷钻的买家旺旺发信息:您好,实在抱歉,单号填错了应该是... ...购买个相应的已扫描的单号发到旺旺上,算是填错单的一个证据

  温馨提示:发布时间为10日以前的单号举报不予审核。单号选择举报原因一定准确无误,管理员审核时只会针对你举报的原因进行审核,原因选择错误可能会导致你的举报无法通过,举报的证据以官网为准,对举报的原因没有明确证据的做驳回处理。

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